Как правильно отказывать

Как правильно отказывать

Всегда и в любой ситуации приходить на помощь – это, конечно, хорошо. Вот только мы с вами постоянно забываем, что для всех мил не будешь, поэтому научиться отказывать крайне важно. Ведь вы, в первую очередь, должны думать о себе и о своей семье, а не о просьбах ваших знакомых. Но отказывать тоже надо правильно и тактично, ведь недоброжелатели вам тоже не нужны…
1. Когда отказываете, не оправдывайтесь

Если вы решили сказать «нет» — не надо оправдываться и чувствовать за собой вину. Со стороны выглядит очень подозрительно, когда человек начинает оправдываться, и такое поведение вызывает еще больше вопросов и недоразумений. Четко, уверенно, но с мягкой интонацией в голосе, скажите своему оппоненту, что не можете выполнить его просьбу, так как у вас на это нет времени или вы заняты другим делом.

2. Когда отказываете, не говорите «я подумаю»

Чаще всего, отказывая, мы пытаемся оттянуть этот момент, и говорим уклончивыми фразами типа «я еще не знаю» или «я подумаю», хотя для себя мы уже решили, что откажем человеку. Так вот, не надо давать ему мнимую надежду, ведь отказ неизбежен.

3. Дайте понять, что вы отказываете просьбе, а не человеку

Отказывая, дайте понять человеку, что он для вас важен, и вы всегда сможете прийти ему на помощь, просто именно эта просьба для вас неприемлема. Зачастую, сделать это довольно тяжело, так как любой человек воспримет отказ от своей просьбы на личный счет. В такой ситуации постарайтесь просто поговорить с человеком на нейтральные темы и, как бы, между прочим, напомнить ему, сколько раз вы приходили ему на помощь и выполняли его просьбы.

4. Чтобы не было недоразумений, четко аргументируйте свой отказ

Если вы не аргументируете свой отказ, человек, который просит вас о помощи, может подумать, что вы – бесчувственная или жадная особа, а, если этот человек – ваш начальник, значит, вы – халатно относитесь к своим обязанностям. Поэтому, постарайтесь преподнести четкие аргументы, которые бы могли снять с вас ответственность за выполнение этой просьбы.

Итак, нельзя во всем и всегда соглашаться – у вас просто не хватит времени исполнять все просьбы и поручения. Умение правильно отказывать – это целая техника, которая требует опыта и сноровки, однако, каждой из нас этому следует научиться. И не важно, кто перед нами: друг или начальник, вы имеете полное право сказать «нет».


One thought on “Как правильно отказывать

  • Татьяна

    (12.02.2017 - 16:11)

    Я эту статью распечатаю и маме своей покажу. Она вообще не умеет отказывать и вечно от этого страдает.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

8 + 2 =