Что делать, если размагнитилась карта Сбербанка, Тинькофф, ВТБ, Тройка, почему не читается, можно ли носить карту под чехлом

Пластик  принес удобство и прозрачность в расчеты, но даже высокие финансовые технологии иногда дают сбои. Самое неприятное – проблемы с магнитной полосой или чипом, и хуже всего, что обычно проблема всплывает при расчетах. Посмотрим, что делать, если размагнитилась карта, можно ли ее реанимировать или держателю придется заказывать новое средство расчета.

Как работает чип в банковской карте

Электронный чип по сути – встроенный в пластик микропроцессор. Правильное название процессора NFC – Near Field Communication, что означает «взаимодействие близкого поля». Здесь собрана уникальная информация о владельце карты. Во время транзакции через терминал, банкомат или платежные системы банк идентифицирует клиента через чип.

Как же работает NFC:

• в чип встроена антенна – тончайшая магнитная проволока, смотанная плотными кольцами;
• при оплате через терминал или банкомат NFC излучает слабое магнитное поле;
• когда карту подносят к терминалу, она оказывается в магнитном поле и в чипе через антенну появляется слабый ток;
• чип путем формирования магнитного поля посылает свой импульсный ответ;
• характер импульса и его код зависят от заложенных алгоритмов;
• терминал ловит импульс и приступает к раскодированию информации и оплате.

Именно благодаря чипу держатели пластиковых карт рассчитываются за покупки бесконтактно. Эта возможность исчезает, если карта размагнитилась.

Как понять, что карта размагнитилась

Тут все просто – о неприятности говорят следующие признаки:

• держатель проводит магнитной полосой по терминалу, а информация не считывается;
• транзакция не проходит и в случае прикладывания карты лицевой частью с чипом;
• банкомат не читает карту при проведении операций и автоматически возвращает клиенту.

Чтобы не остаться без средства платежа, важно правильно хранить карту. То есть не допускать взаимодействия платежного средства с потенциально опасными источниками излучений.

Как может размагнититься карта

Конечно, современный чип – это не «дедовская» магнитная полоса на обратной стороне, которую мошенники запросто «уводили»  при оплате в банкоматах или через терминалы. Процессор NFC – мощное устройство с высокой степенью защиты, но иногда и его «подстерегают» опасные ситуации.

Почему банковская карта не читается:

• механические повреждения карты – поломка или деформация, царапины, микротрещины;
• воздействие высокой температуры – карта размагничивается при нахождении под прямыми солнечными лучами в жаркий день, если пластик держать вблизи обогревательных приборов;
• технические причины – стирание магнитного слоя со временем, ведь срок его действия не бесконечен;
• человеческий фактор – карты отправляют в стирку в карманах одежды, дают играть детям или оставляют недалеко от животных, и те могут повредить пластик;
• электромагнитное излучение – холодильники, микроволновки, старые телевизоры и компьютеры, медицинская техника вроде мрт-установок.

Карта размагнитилась что делать

Даже если средство платежа не работает, держателю необходимо проводить обязательные платежи и покупать продукты. Что же можно предпринять, независимо от типа сломавшейся карты:

Действие	Детальное пояснение
Обращение в банк	если не получается восстановить магнитную полосу, сотрудники предлагают перевыпустить пластик
Операции с использованием микрочипа	при неисправной магнитной полосе сохраняется возможность совершения операций с поддержкой чипов – снятие наличных, оплата товаров и услуг
Использование мобильного банка	мобильный банкинг используют для переводов, оплату счетов, приобретение товаров в интернете.

Банковская карта

В зависимости от конкретного банка и типа платежного средства действия с размагниченными карточками незначительно отличаются.

Что делать, если размагнитилась карта сбербанка. Придется посетить ближайшее отделение финансового учреждения для проверки работоспособности пластика на терминале. Даже при незначительных сбоях Сбер предпочитает не восстанавливать магнитную полосу, а перевыпустить карту. Клиент подает заявление, и уже через 7-14 дней получает новое средство платежей.

Сразу блокировать карту сбербанка не обязательно. Расчеты в интернете размагниченной картой проводятся без проблем, а с рабочим чипом доступна и бесконтактная оплата. Затягивать с изготовлением новой платежки не стоит, ведь размагниченная карточка уязвима перед злоумышленниками.

Ситуация с пластиком этого банка осложняется отсутствием офлайн офисов. Вопрос придется решать путем звонка на горячую линию. Менеджер дистанционно проверяет, активировано ли средство платежа, не стоит ли блокировка и предлагает перевыпуск. Как и в других случаях, новая карта Тинькофф доставляется клиенту на дом.

Перевыпуск – единственное, что можно сделать при выходе пластика ВТБ из строя. Доступны три способа:

• в ближайшем отделении с составлением заявления, при этом можно временно сохранить транзакции по размагниченной карточке;
• через приложение ВТБ с блокировкой старого средства расчетов без возможности онлайн платежей;
• через оператора горячей линии с дистанционным составлением заявления и полной блокировкой нерабочей карты.

Готовую карту можно забрать в отделении ВТБ или заказать платную доставку на выбранный адрес.

Транспортная карта

При размагничивании транспортного пластика держатель не сможет оплатить проезд. Увы, но решить проблему во время поездки не получится.

Придется посетить пункт обмена и возврата для сдачи неисправного пластика и получения нового проездного документа. Оставшиеся на балансе средства переводятся на счет новой карты в течение 10 суток после оформления заявки.

Оформить переоформление можно через Госуслуги. Общий порядок действий:

• в личном кабинете портала через блок «Все услуги» зайти в раздел «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка»;
• оформить заявление на перевыпуск проездного документа;
• решение эмитента появится в личном кабинете в течение 1-3 суток, получить карточку можно в указанном в заявке отделении МФЦ.

От имени держателя вправе действовать представитель. Тогда нужна нотариальная доверенность.

Иногда расчет на турникете не проходит при попадании проездного в стоп-лист. Обратитесь в кассу метрополитена для выяснения причин сбоя. Если Тройка размагничена, надо подойти в Пассажирское агентство метрополитена или сервисный центр «Московский транспорт».

Проездной направляют на техническую экспертизу, и если карточка сломалась не из-за действий держателя, ее бесплатно заменяют новой. Если Тройка погнута, сломана, поцарапана, вероятен платный перевыпуск по причине неправильного обращения с проездным.

Почему не читается карта Сбербанка в магазине

Причин масса – от выхода из строя чипа и магнитной полосы до проблем с терминалом самого магазина. Кратко рассмотрим распространенные варианты:

• карта размагнитилась – возможно, владелец положил и хранил пластик рядом с мощным источником излучения, в любом случае быстро восстановить карточку и рассчитаться невозможно;
• прошел период действия – срок активности пластика указан на лицевой стороне, если он закончился, расчет по карте невозможен;
• блокировка счета – банк заметил по карте подозрительные платежи и приостановил платежи, для разблокировки придется обращаться в отделение;
• пустой счет – неприятная, но безобидная ситуация, тут достаточно просто пополнить карту;
• чужая платежная система – при покупках в онлайн-маркетах, приостановивших платежи по картам российских банков, платежи не проходят;
• дефекты карты – возникают при неправильном хранении пластика;
• неполадки кассового терминала – это проблема самого магазина, но платеж карточкой невозможен до восстановления работоспособности устройства;
• устаревшее считывающее устройство;
• отсутствует связь – иными словами в магазине сбои интернета, придется рассчитаться наличными или отменить покупки;
• краткий сбой системы – «зависает» электронная платежная система банка-эмитента.

Вопросы

Все настолько привыкли к безналичным расчетам, что внезапная поломка пластика вызывает ступор и смешные попытки «реанимировать» его самостоятельно. Как избежать форс-мажоры и что делать, если неприятность произошла – читайте ответы на частые вопросы держателей карточек.

Как избежать размагничивания: рекомендации по эксплуатации карт

Пластиковый продукт прослужит дольше, если с ним правильно обращаться. Рекомендации крупных банков-эмитентов сводятся к следующему:

• носите средство платежа в специальном чехле или отделе кошелька;
• не кладите карточку рядом с ключами, монетами и другими острыми и твердыми предметами, которые могут ее повредить;
• если карточка недолго полежит рядом с мобильником, микроволновкой, спутниковым оборудованием или телевизором, ничего страшного не произойдет, но постоянно так хранить карточку не следует;
• исключите воздействие на карточку прямых солнечных лучей, высокой температуры и агрессивной химии с едкими окислителями и щелочами в составе.

Правила актуальны для любых типов банковских карт, включая МИР и VISA. У всевозможных транспортных и скидочных продуктов степень защиты на порядок ниже, поэтому с ними обращаться надо еще осторожнее.

Читайте далее: