В эпоху онлайн-продаж появляется новый тип торговли, именуемый darkstore. Что такое дарксторы, знает каждый любитель доставок продуктов или бытовой химии. Самые популярные магазины сделали себя имя на доставке востребованных товаров, потому что этот бизнес востребован у современных покупателей.
Что такое даркстор
В переводе с английского darkstore означает «темный склад». Суть бизнеса состоит в доставке товаров тем, кто совершает онлайн-заказы. Название не случайное. В помещениях часто хранятся запасы еды, включая ряд скоропортящихся продуктов. Для некоторых из них отсутствие света является необходимым условием длительного хранения запасов. Поэтому на «темных» складах порой действительно отсутствует яркое освещение. Вдобавок здесь нет покупателей, что является еще одним отличием от классического магазина.
В дарксторах покупателей нет. Магазины доступны только для сотрудников склада, которые собирают товары с полок, а курьеры доставляют их клиентам. Система напоминает онлайн-магазин, только вместо обычного склада стоят такие же полки, как и в супермаркетах.
Как покупать в дарксторе
Заказ товаров через darkstore осуществляется онлайн. Клиенты скачивают приложение или заходят на сайт продавца. Далее нужно выбрать товары, добавить их в корзину и указать условия доставки (дом, офис, время прибытия), способ оплаты.
После этого товар отправляется на сборку, а затем выдается курьеру. Принцип схож с доставкой товаров онлайн из обычного магазина. Только в darkstore нельзя войти обычным покупателям. Это закрытая складская территория, товары на которой располагаются в строгой последовательности. Поэтому сборщики-продавцы ищут их за пару минут, и уже через 15-45 минут курьер доставляет купленные товары клиентам.
Плюсы и минусы
Формат darkstore отличается от онлайн-магазина, склада или обычного супермаркета. Хотя он имеет черты каждого из указанных видов бизнеса. Чтобы оценить его особенности, следует изучить плюсы и минусы даркстора.
Преимущество darkstore — быстрое получение заказов. Среднее время доставки составляет 25 минут. Из минусов — ассортимент у складских магазинов в разы меньше, чем в обычном супермаркете. Поэтому пользователям приходится выбирать только те товары, которые доступны в каталоге.
Кто придумал магазин-даркстор
Впервые доставку товаров по принципу даркстора реализована компания под названием Sainsbury’s. Опыт был неудачным, так как на тот момент (начало 2000-х) рынок был не готов к активным продажам в таком формате. Но в 2009 году, когда британская фирма Tesco вновь вернулась к нему, процессы доставки были уже более слаженными. В РФ первые попытки торговли в darkstore были приняты «М-ВИДЕО». В сфере доставки продуктов питания первопроходцем является сеть гипермаркетов «Перекресток».
Как устроен darkstore
Принцип работы darkstore — быстрая логистика со складов продавца. Устройство магазина напоминает систему, которая строится вокруг склада с товарами. Заказы на них оформляются через специализированное приложение. После создания заказа система распределяет товары, требуемые для доставки, между работниками склада. Они формируют «виртуальные корзины», после которых товары распределяются курьерам для доставки покупателям.
Магазины darkstore устроены таким образом, чтобы доставка покупок занимала минимум времени. В черте мегаполиса есть несколько точек дарксторов, чтобы клиенты могли получать оформленные заказы в течение часа, не более. В этом заключается основное отличие такого формата от доставки, которую предлагают супермаркеты.
В супермаркетах товары доставляется в течение суток после оформления заказа, а darkstore предлагает те же услуги, но в течение часа. Ассортимент дарксторов ограничен, но зато все товары хранятся в максимально подходящих условиях, чем на складах супермаркета.
Примеры dark store магазинов
В РФ немного darkstore-супермаркетов. Но есть популярные сети, о которых слышал практически каждый. Оценка их преимуществ (таблица 2) позволит узнать, насколько стремительно развивается это направление в РФ.
| Название магазина | Количество торговых точек | Среднее время доставки | Особенности |
| «ВкусВилл» | 20-40 минут | Доставка товаров от одноименного бренда «полезного» супермаркета. Первый даркстор этого бренда был открыт в 2020 году, и за один месяц работы количество доставок даркстора «ВкусВилл» увеличилось до 400 штук в сутки. С 2020 по 2021 год среднее время доставки составляло 1 час, но в середине 2021 года скорость развоза заказов за счет увеличения дарксторов значительно выросла. | |
| «Яндекс. Лавка» | 360 | 20-35 минут | Относится к сервису доставок «Яндекса». |
| «Самокат» | 722 | 15-30 минут | Работает только по системе darkstore. Большинство заказов курьеры доставляют на велосипедах. Авто используется только для габаритных доставок. |
| «Впрок» | 40-60 минут | Самый крупный даркстор, который относится к системе доставок от супермаркетов. Принадлежит компании X5 Group(«Пятерочка», «Перекресток»). Запуск крупнейшего даркстора в Москве увеличил возможности доставки на 40%. | |
| DeliveryHero | 600 | 20-35 минут | Международная система доставки. Услуги предоставляются более чем в 50 странах, включая РФ |
Приведенные дарксторы являются лидерами российского рынка. Они преимущественно доставляют продукты питания и бытовую химию. Наиболее популярны дарксторы, которые являются частью сети супермаркетов, предоставляя покупателям выбор — купить товары в расширенном ассортименте по обычной онлайн-доставке или же заказать их быстро, через дарксторы.
Что нужно для открытия своего «темного» магазина
Принципы работы darkstore отличаются от системы супермаркета. В таких магазинах не нужно уделять внимание визуализации, так как покупатели никогда не смогут оценить внешний вид склада. Зато они запомнят качество купленных товаров и скорость доставки, удобство приложения и любезность курьера. Поэтому тем, кто собирается открыть свой даркстор, акцентировать внимание следует на следующих положениях:
- Близость к зоне доставки. В отличие от супермаркетов, darkstore доставляют товары только в зоне, расположенной вблизи склада. Это позволяет сократить время доставки до 1 часа, независимо от ситуации на дорогах и объема купленных товаров. Поэтому тем, кто хочет построить региональный бизнес на «темных складах», нужно позаботиться о наличии нескольких складов, каждый из которых будет расположен в определенном районе мегаполиса.
- Безопасность хранения продуктов. Техническое оснащение склада должно быть таким, чтобы все позиции хранились в максимально подходящих условиях. Внешний вид склада второстепенен. Зато предстоит вкладываться в мощность холодильных установок, дорогостоящие стеллажи и качественное освещение.
- Оперативность персонала. Рост продаж и расширение ассортимента будет невозможно, если сотрудники darkstore будут работать медленно. При подборе менеджеров нужно учитывать опыт работы на складах, ответственность и целеустремленность. Не нужно платить продавцам и консультантам. Но количество сборщиков и курьеров при расширении бизнеса нужно будет увеличить.
- Выстроенная логистика. Склады должны располагаться в черте города. Нужна техника и современное программное обеспечение, благодаря которым процессы сборки товаров будут частично автоматизированы. Например, сборщики будут получать уведомления о том, какие товары нужно отыскать, а система складской навигации позволит им найти нужный элемент в многотысячной базе товаров.
Вопросы и ответы
Для оценки удобства и особенностей darkstore следует изучить ответы на основные вопросы. Они проливают свет на бизнес-процессы «темных» складов.
Несмотря на все трудности, сети darkstore-магазинов продолжают развиваться. Этот способ заказа товаров популярен, так как он напоминает покупки в онлайн-магазинах. Ассортимент дарксторов ниже. Но зато уже через полчаса можно получить приобретенные товары. Стоимость доставки — минимальная. Доставка по принципу darkstore преимущественно доступна жителям мегаполисов.
Читайте далее:
- NPS: что это в продажах - 11.04.2024
- Шортить акции: что это значит - 07.04.2024
- Как заработать в Telegram - 06.04.2024
Когда я увидела название, подумала, что речь идет о магазинах, которые продают что-то запрещенное. Не знала, что быстрая доставка может доставляться из даркстора. Но 30 минут ожидания звучит шикарно! И как бизнес, открытие даркстора интересная идея.Вам нравится комментарий?
Смешно Всю статью ждала подвоха. Думала, статья про что- то запретное. А это просто банальный интернет магазин, торгующий напрямую со склада.Вам нравится комментарий?
Для меня было знаком понятие Даркнет и т.д,, но вот про «даркстор» слышу впервые. Было интересно прочитать. Оказалось практически обычный онлайн магазин.Вам нравится комментарий?