Туристический бизнес

Туристический бизнес – прибыльный вид деятельности, востребованность которого растет с каждым годом. Люди хотят видеть новые места, знакомиться с обычаями разных народов, но не каждый желает при этом заниматься бронированием отелей, выбором страховки и покупкой авиабилетов. Туристические агентства помогают правильно спланировать долгожданную поездку и сделать отдых незабываемым, поэтому спрос на услуги туристической компаний будет всегда. Прежде чем приступить к открытию турагентства, стоит проанализировать рынок, ознакомиться с объемами инвестиций и ожидаемой прибылью и решить другие не менее важные организационные вопросы.

Чтобы зарегистрировать турфирму нужно предоставить вместе со свидетельством ООО/ИП устав и учредительный договор

Структура туристического бизнеса

Туризм бывает организационный и неорганизационный. Структура первого варианта предусматривает дальний и стационарный виды маршрутов. Неорганизованный выстраивается на краткосрочном и целевом маршруте. Вне зависимости от вида турбизнеса выбираются следующие направления:

• выездной или на приеме – касается коммерческого направления;
• выездной (за пределы страны) – целевой аудиторией является средний класс;
• внутренний (внутри страны) – в основном эконом класс.

Структура туристического бизнеса предусматривает создание маршрутов по следующим категориям:

• детский;
• подростковый;
• молодежный;
• семейный;
• другие.

Туристические компании предлагают индивидуальные и групповые путевки. Темы групповых: познавательный, оздоровительный, обучающий, курортный, спортивный, приключенческий. Индивидуальные туры охватывают направления по типу хобби туризма, специализированного туризма, круизного, экологического.

Отдельного внимания заслуживают семейные туры. Тематическое направление: ознакомительный, пешеходный, курортный и др.

Преимущества и недостатки

Туристический бизнес, как и любой другой вид деятельности, наделен преимуществами и недостатками.

Самым сложным этапом развития туристического бизнеса считаются первые 12 месяцев после открытия агентства. Именно в этот период чаще всего закрываются компании, ведь окупить вложения за пару месяцев не получается.  Однако выбрав правильную стратегию, можно пережить столь сложный период и начать неплохо зарабатывать.

Как открыть турагентство с нуля (пошаговая инструкция)

Перед тем как открыть турагентство с нуля, стоит основательно изучить специфику деятельности. Чтобы набраться опыта, можно на определенный промежуток времени стать турагентом в крупной компании. Это позволит изучить сферу деятельности и понять, как работает турагентство.  В период пиковой нагрузки, который приходится на май-сентябрь, руководители принимают на работу людей без опыта.

Анализ рынка

Открывая туристическое агентство, стоит помнить, что конкуренция на рынке довольно высокая. Данный вид деятельности охватывает сферу интернета. Люди всё чаще пользуются сервисом онлайн бронирования. Подобная процедура существенно экономит время потребителей.

К основным конкурентам турагентства, можно отнести:

• крупных туроператоров;
• прямых конкурентов.

Бороться с крупными туроператорами сложно, поэтому стоит задуматься о возможности сотрудничества с ними. Крупные компании готовы помогать малому бизнесу за определенный процент от прибыли.

С прямыми конкурентами справиться достаточно просто. Самое главное грамотно организовать маркетинг и составить наиболее выгодные предложения для клиентов.

Создав уникальное торговое предложение можно выделиться на фоне других туристических компаний

Выбор формата турагентства

Предприниматель, желающий начать свой бизнес в сфере туризма с нуля, должен выбрать формат турагентства. Можно отдать предпочтение:

1. Смешанному виду деятельности, который может происходить не только в офисе, но и в домашних условиях. В данном случае владелец агентства сможет самостоятельно формировать туры, оказывать помощь в подготовке документов для туристов и вести переговоры с принимающей стороной, которая организует комфортное проживание и интересный досуг. Перед тем как стать турагентом на дому, рекомендуется некоторое время поработать в крупной турфирме.
2. Созданию турагентства. Деятельность предпринимателя будет заключаться в поиске жилья, бронировании билетов и подготовке документов для туристов. Менеджер должен будет ознакомить клиентов с информацией относительно достопримечательной и инфраструктуры выбранного для путешествия города. Важно принять на работу опытных сотрудников. Предоставляя дополнительные услуги можно увеличить прибыль туристической фирмы.
3. Деятельности туроператора. В этом случае предприниматель станет туроператором и будет самостоятельно формировать туры, налаживать взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и фирмами, которые занимаются проведением экскурсий. Расходы на запуск и продвижение будут большими, однако, и прибыль станет значительной. Нередко владельцы компаний становятся туроператорами по внутреннему туризму.

Большинство предпринимателей отдают предпочтение работе по франшизе. Владелец бизнеса может подписать договор и использовать популярный бренд и модель ведения бизнеса.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить уровень прибыли, вызвать доверие у туристов и увеличить масштаб деятельности в глазах потребителей, руководители турагентств расширяют список услуг, которые готовы предоставить специалисты компании. Помимо продажи туров агентство может дополнительно заняться:

• реализацией авиационных и ж/д билетов;
• услугами трансфера;
• оформлением виз и загранпаспортов;
• прокатом туристического снаряжения;
• страхованием;
• продажей подарочных сертификатов на поездки.

Также можно предоставлять услуги индивидуальных переводчиков и гидов.

Государственная регистрация деятельности

Организовывать туры не легализируя агентство, является незаконным видом деятельности. Прежде чем приступить к оказанию услуг, следует пройти государственную регистрацию. Предприниматели могут открыть ООО либо зарегистрировать ИП. Стоит учитывать, что в случаях судебных разбирательств владелец ООО рискует лишь уставным капиталом, размер которого может составлять 10 000 р. Индивидуальный предприниматель в данной ситуации рискует своим имуществом.

Чтобы скорее приступить к деятельности и внести минимальные вложения в бизнес, стоит для начала зарегистрировать ИП. Процесс регистрации занимает не более 5 рабочих дней, а сумма государственной пошлины составляет 800 рублей. Система налогообложения у ИП упрощенная.

Для регистрации ООО предпринимателю потребуется предоставить кроме заявления, заполненного по образцу, устав, протокол собрания и решение о создании ООО.

Пример подходящих кодов ОКВЭД для регистрации туристического бизнеса

Код	Вид деятельности
79.11	Деятельность турагентств
79.90	Услуги по бронированию
79.90.1	Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг
79.90.2	Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.21	Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.3	Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием

Выбор помещения

Помещение для туристического агентства должно быть небольшим и достаточно уютным. Для ведения бизнеса будет достаточно 20 кв.м. Специалисты рекомендуют арендовать офис в центральной части города либо в местах скопления потенциальных туристов. Инфраструктура должна быть развитой, а парковка просторной.

При выборе вывески, стоит отдавать предпочтение вариантам с неоновым световым коробом либо с объемными буквами.

Оснащение офиса

Помещение турагентства необходимо разделить на рабочую зону и зону ожидания. Обустраивая рабочую зону, стоит отдать предпочтение качественной мебели. Толщина столешниц должна быть не менее 22 мм. При выборе оттенка офисного оборудования специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие оттенки:

• ольха;
• бук;
• вишня;
• слоновая кость.

Для работы потребуется приобрести офисное оборудование: ноутбук для каждого сотрудника, факс и МФУ, телефон с городским номером.  Также необходимо позаботиться о проведении интернета и покупке:

• офисных стульев для посетителей;
• удобного кресла для каждого сотрудника;
• канцтоваров;
• глобуса, который можно будет установить на стол;
• кассового аппарата (при необходимости).

Зона отдыха и ожидания должна быть уютной. В помещении целесообразно поставить диван с кожаной обивкой и пару удобных кресел. Цветовая гамма мебели должна сочетаться с оттенком офисной мебели. Также стоит позаботиться о приобретении плазменного телевизора, на котором посетители смогут просматривать ролики о рекламных турах и просторных стеклянных столиков.

В зале отдыха и ожидания можно разложить рекламные буклеты и проспекты. В офисе необходимо поставить кофемашину и кулер.

Реклама и продвижение

Конкуренция в туристическом бизнесе достаточно высокая, поэтому главной задачей каждого начинающего предпринимателя является привлечение первых клиентов. Сегодня туры активно продаются через интернет. Людям проще бронировать поездки прямо на сайте компании, не отрываясь при этом от рабочих/домашних дел. Именно поэтому важно создать сайт, с помощью которого посетители смогут:

• сортировать поездки по параметрам (дата заезда и продолжительность поездки);
• искать горящие путевки;
• организовывать туры для определенной возрастной категории (школьники/пенсионеры/деловые поездки);
• бронировать и покупать туры в режиме онлайн.

Необходимо позаботиться о продвижении сайта. Для этого потребуется приобрести контекстную рекламу и заниматься развитием групп агентства в популярных социальных сетях. Над входом в здании потребуется повесить яркую вывеску, а также систематически оплачивать рекламу на билбордах, в газетах и журналах.

Важно продумать, как раскрутить турагентство с минимальными затратами.

Подбор персонала

Насколько будет успешным туристический бизнес, зависит от работы сотрудников, поэтому к подбору персонала важно отнестись максимально ответственно. На начальном этапе работы турагентства потребуется нанять 2 менеджеров и бухгалтера. Обязанности директора предприниматель чаще всего выполняет самостоятельно.

Менеджеры занимаются разработкой стратегии и формированием ассортимента. В их обязанности входит подбор подходящих туров для клиентов и ознакомление с преимуществами стран. Важно чтобы специалисты обладали навыками общения, знанием географии и умением продавать услуги.

Менеджерам лучше предлагать зарплату, состоящую из фиксированной оплаты труда и процента от проданных путевок.

Как привлечь первых клиентов

В первое время не стоит пренебрегать такой формой коммуникации, как сарафанное радио. Клиентов можно искать среди знакомых, друзей, родственников, соседей. Будет не лишним привлекать внимание потенциальных клиентов через социальные сети и доски объявлений. Также рекомендуется разносить рекламные буклеты по подъездам и раздавать листовки рядом с офисом и в местах скопления людей.

В день открытия туристического агентства стоит провести конкурс, победитель которого получит приз.

Перед началом сотрудничества с туроператором необходимо заключить договор

Как открыть туристическое агентство по франшизе

Новички в туристическом бизнесе, могут открыть турагентство по франшизе. Контролировать организационные процессы фирмы будет руководитель туристической компании с брендовым названием. Чтобы начать работу, нужно оплатить франшизу. Однако эти затраты будут намного меньше, нежели сумма вложений для самостоятельного открытия турагентства.

Каждый франчайзер предъявляет свой список требований для получения разрешения на использование бренда. Чаще всего требования касаются:

1. Места расположения и площади помещения. Офис должен быть размещен в центральной части города либо в одном из крупных торговых центров. Важно соблюдать санитарные нормы и требования пожарной безопасности.
2. Технического оснащения. В офисе должен быть ноутбук, телефонная линия. Обязательным условием считается наличие интернета.
3. Кадрового состава компании. Франчайзеры желают видеть в команде профессионалов с соответствующим образованием и опытом работы.
4. Маркетингового плана. Франчайзер нередко требует следовать разработанному в компании маркетинговому плану, с которым важно ознакомиться до подписания договора. Как правило, в документе содержится информация относительно рекламы, способов привлечения клиентов, планов прироста оборота, мотивации сотрудников.

Франчайзеры адаптируют бизнес-план турфирмы под размеры города.

Сколько стоит открыть турагентство

Задумавшись об открытии собственного туристического бизнеса, начинающий предприниматель, прежде всего, стремится выяснить, сколько денег нужно будет вложить и сколько можно зарабатывать. Ниже можно ознакомиться с информацией относительно объемов инвестиций и примерной прибылью, которую можно получить в случае выбора правильной стратегии ведения бизнеса.

Объем инвестиций

Для четкого понимания насколько выгодным может быть туристический бизнес, предпринимателю нужно знать объем инвестиций, который потребуется для открытия бизнеса. Как правило, компании, предоставляющие услуги по продаже туров, к основным затратам относят:

• госпошлину за регистрацию ООО – 4 000 р.;
• учредительный взнос в уставный капитал, который чаще всего находится в пределах 10 000 – 20 000 р.;
• плату за аренду помещения – 25 000 – 40 000 р.;
• регистрацию кассового аппарата – 15 000;
• расходы, связанные с приобретением мебели, техники и канцелярии – 30 000 – 45 000 р.;
• фонд заработной платы – 80 000 – 100 000 р;
• расходы на создание сайта и рекламу – 30 000 — 40 000 р.

Для того чтобы открыть турфирму с нуля в одном из крупных городов России, предпринимателю потребуется около 180 000 рублей.

Сроки окупаемости бизнеса

Если выбрать правильное место расположения офиса и позаботиться о грамотном продвижении в сети, окупить вложения можно будет за 6-12 месяцев.

Примерная прибыль

Если предприниматель желает получать прибыль в пределах 100 000 — 150 000 рублей, после уплаты всех налогов и обязательных расходов, ему потребуется каждый месяц продавать более 30 путевок. В первые месяцы добиться такой прибыли вряд ли удастся, однако, приложив усилия и выбрав правильную стратегию бизнеса, можно достаточно быстро выйти на хороший доход. Также стоит помнить, что наличие повышенной комиссии от туроператоров обеспечивает более высокий заработок.

Предприниматели, работающие по франшизе, дополнительно оплачивают роялти (каждый месяц), сумма которого, как правило, достигает 15 000 — 20 000 р.

Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве

Ниже можно ознакомиться с примерным планом ежемесячных расходов туристического агентства в Москве.

Предприниматель каждый месяц вносит оплату за:

• аренду помещения (25 кв.м) – 45 000-55 000 р.;
• услуги связи – 2500-3500 р.;
• интернет – 4000-5000 р.;
• кулер – 500 р.;
• канцтовары – 2000-3000 р.;
• административные расходы – 5000 р.;
• заработную плату сотрудникам компании – 100 000 р.+ % от продаж (зарплата бухгалтеру, 2 менеджерам и директору компании);
• полиграфию – 5000 р.;
• рекламу в интернете – 10 000 – 20 000 р.;
• рекламу в журналах и газетах – 10 000 р.;
• оплату системы онлайн-бронирования и поиска туров – 1300 р.;
• юридическое обслуживание – 7000 р.

Ежемесячные расходы туристической компании в Москве находятся в пределах 200 000 – 210 000 р.

 

Выгодно ли открывать

Большинство предпринимателей, открывших туристические агентства в России, хорошо зарабатывают и становятся успешными. Однако для того чтобы сделать турфирму прибыльной, важно разумно подойти к подбору персонала, выбору места расположения офиса и не бояться вкладывать денежные средства в рекламу и продвижение. При этом стоит учитывать, что руководителю потребуется часто посещать другие страны для налаживания деловых связей.

Чек лист открытия

В чек лист открытия входит выбор концепции агентства (франшиза/самостоятельное открытие), поиск офисного помещения, а также другие организационные мероприятия по типу:

• анализа локации;
• оценки места аренды;
• анализа конкурентов;
• заключения договора аренды;
• регистрации ООО/ИП, постановки на учет в налоговой;
• замеров помещения с целью создания дизайнерского проекта;
• составления сметы стройки (список строительных материалов, необходимых для ремонта и перечень мебели);
• поиска строительной бригады, которая будет способна воплотить дизайнерскую идею;
• покупки строительных материалов и проведения ремонтных работ;
• приобретения мебели, техники и предметов интерьера;
• разработки рекламной кампании;
• разработки вывести и ее монтажа;
• поиска бухгалтера на аутсорсинге;
• найма менеджеров для продажи туров;
• разработки акций и скидок;
• проведения собеседований;
• составления графика смен для сотрудников.

Также важно позаботиться об организации праздничного открытия.

Распространенные ошибки

Нередко начинающие предприниматели, желающие заняться туристическим бизнесом, совершают ошибки. К наиболее распространенным из них стоит отнести:

1. Ожидание, что для открытия бизнеса не потребуется особых финансовых затрат, а вложения можно будет окупить за пару месяцев. Для того чтобы не прогореть нужно вкладывать средства в рекламу, продвижение в социальных сетях.
2. Приступать к деятельности не имея бизнес плана туристического агентства. Очень важно быть готовым к непредвиденным обстоятельствам. Для этого предпринимателю потребуется не только просчитать риски, но и найти пути их обхода. Не стоит пренебрегать составлением подробного бизнес плана туроператора/турагентства и проработкой способов привлечения клиентов.
3. Прием на работу людей без опыта. Человек, который путает страны и не может эффектно описать достопримечательности того или иного места, не сможет заинтересовать покупателей.

Туристический бизнес – сложная деятельность, которая требует от предпринимателя много времени, сил и свежих идей. Многие новички, открывающие свои турагентства, столкнулись с неудачей и отказались от идеи развития бизнеса, который принес серьезные убытки. Однако если основательно ознакомиться с принципом работы турагентства и правильно подойди к процессу подбора персонала, выбору местоположения офиса, направить силы на онлайн продвижение, турфирма не только быстро окупит все вложения, но и принесет предпринимателю достойную прибыль.

Читайте далее: