Озон или Вайлдберриз: что лучше для покупателя и продавца

Маркетплейсы, в частности Озон и Вайлдберриз, набирают все большую популярность среди продавцов и покупателей. Это удобные площадки для продвижения и приобретения товара. Поэтому и тех, и других интересует вопрос: что лучше — Озон или Вайлдберриз.

Содержание

Плюсы и минусы Озона для покупателя

Озон – самая закоренелая интернет-площадка. Маркетплейс был создан в 1998 году. Основатели – Санкт-Петербургская компания «Reksoft» совместно с издательством «Terra Fantastica». Первоначально клиенты могли приобрести в интернет-магазине книги и видео. В настоящее время на Озоне присутствует свыше 9 миллионов наименований товара.

По состоянию на 2 квартал 2023 года оборот компании составил 372,6 млрд. руб. Что в 2,2 раза выше аналогичного периода прошлого года. Активных покупателей – более 39 млн. чел.

Как у любой торговой точки, у маркетплейса есть плюсы и минусы.

Положительные стороны Озон для покупателей:

Хорошая упаковка товара. Упаковочные материалы имеют высокое качество. Товар редко приходит поврежденным. Несколько слоев упаковки отлично сохраняют его целостность.

Присутствие элитных брендов. Имеется много товаров высокого качества. Цена у них, конечно, выше, зато товарные характеристики лучше. Брендовые товары присутствуют в разных категориях.

Высокий уровень престижности. По мнению многих покупателей, этот бренд занимает лидирующие позиции в сравнении с другими маркетплейсами.

Удобные сайт и приложение. Понятная навигация, возможность установки фильтров, быстрый вход даже в случае утери пароля.

Перечисленные преимущества с каждым годов повышают популярность Озон. Увеличивается количество клиентов, растет товарооборот.

Сервис клиентоориентирован. Постоянно проводятся акции, покупателям предоставляются солидные скидки, проходят интересные розыгрыши.

Однако имеются у маркетплейса и негативные стороны:

Длительный возврат денежных средств. Даже при отказе от товара в день получения, возврата уплаченной суммы приходится ждать несколько дней.

Ограниченный срок хранения товара. Обычно товар хранится в течение недели, затем возвращается продавцу. Если у покупателя возникает необходимость уехать по неотложным делам на период хранения товара, то он вынужден обратиться в службу Озон для продления срока хранения.

Не всегда честные отзывы. Ни для кого не секрет, что многие сайты платят за написание отзывов. Озон не является исключением. Поэтому отзывы по товару не являются ориентиром его качества.

Для некоторых клиентов данные минусы являются существенными. Поэтому они выбирают другую торговую площадку.

Плюсы и минусы Вайлдберриз для покупателя

Вайлдберриз был основан в 2004 году. Основатели – Владислав и Татьяна Бакальчук. В 2012 году маркетплейс вышел на международный уровень.

По итогам 1 квартала 2023 года оборот компании составил 577,1 млрд. руб.

В марте 2023 г. начались протесты владельцев пунктов выдачи заказов. Связаны они были с введением штрафов со стороны Вайлдберриз за возращенные товары. СМИ назвали эти разногласия забастовкой. Компания такую формулировку отрицала. Конфликтом заинтересовались государственные органы. В результате маркетплейс отменил более 10 000 штрафов.

Для покупателей торговая площадка имеет как плюсы, так и минусы.

Плюсы и минусы

Широкий ассортимент товаров. Можно купить бренды разной ценовой категории и качества. Даже после установки фильтров присутствует большой выбор.

Быстрый возврат денежных средств. Иногда в день отказа от товара.

Стоимость товаров ниже. Чем на Озон. При сравнении товаров одной и той же категории Озон зачастую проигрывает.

Длительный срок хранения товара. Без дополнительного продления.

Быстрый вход на сайт, приложение. Удобная навигация по ним.

Низкое качество упаковки. Или ее полное отсутствие.

Различия заказанного и поступившего товара. В отзывах часто можно встретить информацию о том, что пришла вещь не того цвета или размера.

Купленные отзывы. Ситуация по отзывам аналогична той, что складывается на Озон.

Перед покупкой товара лучше провести его сравнительный анализ на разных торговых площадках.

Преимущества и недостатки OZON для продавца

Спрос рождает предложение. Увеличенное количество заказов на Озоне приводит к увеличению количества поставщиков. Для продавцов также имеются свои нюансы работы на площадке.

Плюсы и минусы

Быстрая регистрация, удобный личный кабинет.

Возможность ежедневного вывода денег. По умолчанию прибыль выводится дважды в месяц. Но продавец может выбрать функцию ежедневного поступления заработанных сумм.

Удобный сервис продвижения товаров. Рекламные настройки устанавливаются в личном кабинете.

Большой объем обучающего материала, в том числе бесплатного.

Возможность управлять продажами с телефона.

Положительные отзывы поднимают рейтинг продавца.

Широкий охват аудитории. Ежедневно на маркетплейс «приходят» новые клиенты.

Различные форматы работы: продажа своего товара, участие в партнерской сети.

Повышение статуса интернет-магазина на счет сотрудничества с именитым брендом.

Уплата комиссии после доставки товара и оплаты его покупателем.

Оперативное реагирование службы поддержки.

Высокие комиссии. Некоторые доходят до 40%.

Обязательное наличие официального оформления (юридическое лицо, ИП).

Обязательное участие в системе электронного документооборота.

Длительная приемка товаров на складе.

Существует вероятность пропажи товара, особенно дорогостоящего.

Частые изменения условий работы.

Могут возникнуть сложности с возвратом невыкупленного товара.

Нет возможности выбора склада для хранения продукции.

Прежде чем начинать работу на Озоне, продавцу необходимо сравнить плюсы и минусы и определить для себя, не станут ли имеющиеся негативные стороны сотрудничества с площадкой препятствием для ведения бизнеса. Если минусы не пугают, то можно смело начинать свое дело!

Преимущества и недостатки Wildberries для продавца

Работа с маркетплейсами имеет положительные и отрицательные моменты. Эффективная работа поставщиков предполагает тщательное изучение плюсов и минусов перед заходом на торговую площадку. У Вайлдберриз плюсы и минусы следующие.

Плюсы и минусы

Возможность старта с минимальным бюджетом.

Не нужно самостоятельно искать курьерские службы. Продавец имеет возможность выбрать удобный сервис доставки.

Широкий охват аудитории.

Рекламирование площадкой топовых товаров.

Встроенная аналитика на сайте. Это позволяет продавцу отслеживать свои продажи, корректировать их.

Простая, быстрая регистрация.

Быстрая доставка товаров до потребителя.

Отсутствует минимальный порог поставок товара, с которым можно зайти на площадку.

Электронный документооборот.

Выплаты вознаграждения каждую неделю.

Возможность выбора схем сотрудничества: хранение и доставка товара Вайлдберризом; самостоятельная доставка; хранение на собственном складе и отправление в маркетплейс после заказа).

Могут возникнуть сбои в системе, которые повлияют на продажи.

Отсутствие возможности вносить изменения в договор сотрудничества.

Система штрафов на невыполнение условий договора.

Задержки в работе техподдержки.

Частое проведение Вайлдберризом акций и распродаж, в которых продавцы должны участвовать. Иначе повысится комиссия.

Полная ответственность продавца за товар.

Самостоятельное посещение склада.

Оплата доставки возвращенного товара. Если клиент отказывается покупать заказанный товар, то поставщик из своих средств оплачивает его обратную доставку.

Периодические изменения правил сотрудничества.

Плюсов в работе с маркетплейсом больше. Однако каждый продавец должен решить для себя сам: сможет ли он преодолеть негативные стороны сотрудничества.

Полезные советы и выводы

Продавец, принимая решение о сотрудничестве с маркетплейсом, должен тщательно изучить все подводные камни, просчитать риски. Немаловажное значение имеет правильное заполнение карточек товара. Они должны побуждать клиента к тому, чтобы от точно купил товар.

Оптимально проводить регистрацию сразу на Озон и на Вайлдберриз. А затем отслеживать статистику, анализировать продажи. Так будет проще понять преимущества и недостатки площадок.

Аналогичное правило применимо к покупателям. Регистрация в качестве клиента на обоих маркетплейсах позволит оценить особенности доставки, возврата денег, средней стоимости продукции. И выбрать для себя оптимальный вариант покупок в интернете.

Где можно посмотреть статистику продаж на озоне

В личном кабинете площадки имеется раздел «Аналитика», включающий несколько инструментов оценки эффективности торговли.

Инструмент	Функционал
Графики	Показывают количество заказов, клиентов, общую сумму покупок, количество возвратов, информацию о количестве пользователей, просмотревших товар.
Аналитика по кластерам	Статистика о торговле в разных регионах России.
Отчеты	Полная информация о товарах поставщика.
Отчет по заказам	Данные о заказах, финансовая аналитика, информация о клиентах (город проживания, способ получения товара и т.д.)

Как узнать рейтинг продавца на Ozon

Как посмотреть уцененные товары на Озоне

Как узнать рейтинг товара на Озоне

Как проверить подлинность товара на Озоне

Несмотря на наличие отрицательных характеристик, Озон и Вайлдберриз пользуются большой популярностью среди продавцов и покупателей. Факт свидетельствует об удобности использования, доступности площадок, их привлекательности для субъектов торговли.

Читайте далее: